Termos de Uso
1. Quem somos
A Zupt Mobi Mobilidade Urbana Ltda - ME, CNPJ 62.267.291/0001-36, com sede na Rua Vereador Antonio Gonçalves, 80, Jardim São Francisco, Cerquilho (SP), CEP 18.527-056, é uma plataforma que conecta passageiros e motoristas parceiros em Cerquilho e Tietê. A Zupt oferece o aplicativo e o site. O transporte é realizado pelo motorista parceiro.
2. Aceite
Ao criar sua conta no app ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
3. Cadastro
- Você precisa ter capacidade legal para contratar. Menores de 18 anos só podem usar o serviço com autorização e acompanhamento do responsável.
- Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
- A conta é pessoal. Não a empreste nem a transfira, e proteja sua senha.
- Avise a Central se perceber uso indevido da sua conta.
4. Como funciona uma corrida
- Você pede a corrida pelo app, informando origem e destino.
- O app informa o valor da corrida ou uma estimativa antes de você confirmar.
- Um motorista parceiro aceita e vai até você.
- A corrida só é confirmada dentro do app.
A disponibilidade de motoristas depende da demanda e do horário, e a Zupt não garante que sempre haverá um motorista disponível.
5. Preço e pagamento
Aceitamos Pix, dinheiro, cartão de crédito e cartão de débito. O valor segue o que o app mostrou, salvo mudança de rota ou espera pedida por você (qualquer variação de preço por demanda, pedágio ou taxa de percurso será informada no app antes de você confirmar). Em caso de falha no pagamento, a Zupt pode pedir que você regularize antes de novas corridas.
6. Cancelamento
Você pode cancelar uma corrida pelo app. Se você cancelar a corrida mais de 3 minutos depois de solicitá-la, será cobrada uma taxa fixa de R$ 5,00. Até 3 minutos, o cancelamento não tem taxa. O app informa a taxa antes de você confirmar o cancelamento.
7. Promoções
Cada promoção tem regulamento próprio, com regras, prazo e limites, divulgado na página de promoções e no app. Benefícios obtidos por fraude ou abuso podem ser cancelados.
8. Conduta e segurança
- Trate motoristas e outros passageiros com respeito.
- Não use o serviço para fins ilegais nem cause danos ao veículo.
- Use o cinto de segurança e respeite as regras de trânsito.
- O app tem botão de pânico e uma categoria de corridas para mulheres. Em emergência, ligue para 190 (polícia) ou 192 (SAMU).
- Se houver violação grave ou repetida destas regras, a Zupt pode suspender a conta. Antes disso, informamos o motivo e você pode responder pelo WhatsApp ou e-mail. Em caso de risco à segurança, a suspensão pode ser imediata, com análise logo em seguida.
9. Responsabilidades
A Zupt cuida de manter o app funcionando e de selecionar motoristas parceiros conforme suas regras de cadastro. Os motoristas parceiros devem manter seguro de acidentes pessoais a passageiros e os demais seguros exigidos pela lei e pelas regras de Cerquilho e Tietê. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.
10. Privacidade
Tratamos seus dados conforme a Política de Privacidade.
11. Atendimento
Central Zupt Mobi, por WhatsApp +55 15 99764-4503 (apenas mensagens) e por e-mail zuptmobi@zuptmobi.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Motoristas e ocorrências têm plantão 24 horas pelo mesmo WhatsApp. Para pedir corrida, use o app.
12. Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos. Para mudanças relevantes, avisaremos pelo app ou por e-mail com antecedência razoável. Ao continuar usando o serviço depois desse prazo, você concorda com a nova versão. A versão em vigor fica sempre disponível neste site.
13. Lei aplicável e solução de conflitos
Estes termos seguem as leis do Brasil. Se tiver uma reclamação, fale primeiro com a Central. Se não resolvermos, você pode procurar o Consumidor.gov.br ou a Justiça, no foro do seu domicílio.