Política de Privacidade
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Zupt Mobi Mobilidade Urbana Ltda - ME, CNPJ 62.267.291/0001-36, com sede na Rua Vereador Antonio Gonçalves, 80, Jardim São Francisco, Cerquilho (SP), CEP 18.527-056, é a controladora dos dados pessoais tratados no app e no site. Contato sobre privacidade: WhatsApp +55 15 99764-4503 ou zuptmobi@zuptmobi.com.br. Encarregado de dados: a própria Zupt Mobi, pelos mesmos canais.
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, telefone e e-mail | No cadastro e ao falar com a Central | Criar sua conta, identificar você e responder seus contatos |
| Localização de origem e destino | Durante o pedido e a corrida | Encontrar um motorista e realizar a corrida |
| Histórico de corridas | A cada corrida | Prestar o serviço, emitir recibos, tratar reclamações e prevenir fraude |
| Dados necessários ao pagamento | No pagamento | Cobrar a corrida |
| Mensagens enviadas à Central | Quando você escreve por WhatsApp, e-mail ou formulário | Atendimento |
| Dados do aparelho e de uso do app (modelo, sistema, versão do app e identificadores técnicos) | Ao usar o app | Segurança e funcionamento |
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros. Para operar o app, a Zupt usa uma plataforma tecnológica de terceiros. Ela trata os dados em nome da Zupt e os armazena em seus servidores e nos de seus provedores de nuvem.
3. Por que podemos usar seus dados (bases legais)
- Execução do contrato: para realizar a corrida que você pediu.
- Obrigação legal: para cumprir deveres fiscais e atender ordens de autoridades.
- Interesse legítimo: para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, respeitando seus direitos.
- Consentimento: quando pedirmos, por exemplo para comunicações opcionais. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
- O motorista da sua corrida, com o mínimo necessário: seu nome e os pontos de embarque e destino.
- Fornecedores de tecnologia e de pagamento que ajudam a operar o app e o site, como a plataforma tecnológica do app, a hospedagem do site e do e-mail e os serviços de pagamento, sob contrato e só para essa finalidade.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Ao falar com a Central pelo WhatsApp, a conversa também passa pelos serviços do próprio WhatsApp.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias e para exercer direitos, inclusive em processos. Terminado esse prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados.
6. Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante que você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre com quem compartilhamos, e revisão de decisões automatizadas. Peça pelo WhatsApp ou e-mail acima. Responderemos em até 15 dias, que é o prazo máximo da LGPD para a resposta completa. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso e conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
Menores de 18 anos só podem usar o serviço com autorização e acompanhamento do responsável. Não coletamos dados de menores sem essa autorização.
9. Site e cookies
O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de acesso. O formulário de contato envia nome, e-mail, assunto e mensagem ao e-mail da Central, e esses dados ficam apenas na caixa de e-mail.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.
11. Mudanças nesta política
Quando houver mudança relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail. A versão em vigor fica sempre neste site, com a data de atualização.